Покупка косметических и спа товаров и защита прав потребителей

Постановление Правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998 года в редакции от 27.01.2009 несет в себе информацию об особенностях продажи парфюмерно-косметических товаров. В нем можно найти правила продажи отдельных видов товаров. Также там можно найти список товаров длительного пользования, при ремонте которых компания не обязана безвозмездно предоставлять аналогичный товар взамен ремонтируемого. В постановлении вы также найдете перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не могут быть возвращены и не подлежат обмену.

Перед тем, как подать товар в торговый зал, салон красоты, спа или торговая сеть должны позаботиться о том, чтобы к потребителю не попала подделка. Парфюмерно-косметическая продукция должна быть распакована и осмотрена: по внешним признакам проверяется качество продукции. Также отслеживается наличие полной информации.

Потребитель имеет право знать подробную информацию о продукции учитывающую особенности конкретного товара. Защита прав потребителей требует, чтобы информация содержала:
1) сведения о назначении средства,
2) описание состава, в том числе ингредиенты, входящие в состав,
3) информацию о том, как действует средство,
4) информацию об ожидаемом эффекте,
5) противопоказания к применению и ограничения,
6) способы применения,
7) условия применения,
8) указание на объем средства, информацию о массе нетто и (или) количество единиц изделия размещенных в потребительской упаковке,
9) условия хранения (если условия хранения, которые необходимо соблюдать обязательны),
10) сведения о государственной регистрации (для товаров нуждающихся в государственной регистрации).

Потребитель имеет право воспользоваться возможностью ознакомиться с запахом душистой жидкости (туалетной воды, одеколона или духов). Для ознакомления с запахом потребителю должна быть предоставлена лакмусовая бумажка, пропитанная образцом предоставленным изготовителем. Также потребитель должен иметь возможность узнать о других свойствах товара.

По требованию покупателя продавец обязан предъявить удостоверение или его заверенную копию, которые подтверждают качество продукции и безопасность данной партии парфюмерно-косметических изделий.

При передаче товаров, завернутых в целлофановую обертку и (или) перевязанных лентой, покупателю предлагают снять упаковку, после чего он может проверить содержимое. Функционирование аэрозольной упаковки можно проверить в присутствии и по желанию покупателя продавцом.

• < Назад
• Вперёд >